对于FBA卖家来说，物流的问题可以交由亚马逊全权负责和处理。例如遇到买家退货，可以直接退回亚马逊的仓库；但对于自发货卖家来说，发货、退货等问题都需要自行处理，比较麻烦。例如从美国直接退回中国，这中间的成本太高。因此，自配送订单的退货问题成为很多自发货卖家急需解决的首要难题。
为了帮助国际卖家管理美国买家的卖家自配送订单的退货，亚马逊于今年2月16日向部分卖家推出了一项新计划——退货提供商计划(RP)。
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亚马逊美国站
退货提供商计划已全面上线
根据亚马逊日前发布的通知，现在，所有美国站卖家都可以注册使用退货提供商计划。鸥小妹了解到，该计划不仅能够帮助你简化美国站的退货体验，还能大大节约你的运营成本！
来源：亚马逊官方卖家论坛
往细了说，就是该计划为你提供多家服务商以便选择（经过亚马逊审核的服务提供商组成），这些服务商将提供其美国本土仓库地址，来接收和管理你自配送订单的预付费退货。注册该计划后，你的退货地址将自动更新为服务商在美国当地的的仓库地址，在一定程度上可以帮助你：
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减少你的退货成本；
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进一步简化买家退货流程；
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提升退货体验；
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减少配送负面评价。
如果你在美国没有退货地址，那么你可以通过退货提供商计划联系相关服务提供商，请他们来管理你的退货。这对于没有美国当地退货地址的自发货卖家而言，无疑是非常利好的消息。
如何注册
01
登录亚马逊卖家平台
选择【订单】>点击【管理退货】。
02
查找【退货服务提供商计划】
点击【编辑退货设置】>选择【退货计划设置】>查找【退货服务提供商计划】选项卡。
03
查看服务提供商列表
在【退货服务提供商计划】页面上查看服务提供商列表及他们服务的描述和定价信息。
04
选择想联系的服务提供商
通过【联系提供商】按钮选择符合你的退货服务需要的服务提供商，建立沟通。
05
等待服务提供商联系
在收到你消息后，服务提供商将通过电子邮件或电话与你联系，沟通合作详情，直到达成合作。
06
确认合作
在你与该服务提供商达成协议后，其会将你的联系请求更新为【已启动】。你可以在【管理服务请求】中查看你的现有联系请求及其状态。
此外，亚马逊会将你的默认退货地址更新为该服务提供商的国内库房地址，并且你会收到一封电子邮件，以确认注册该服务提供商和更改默认退货地址。
常见问题
Q
使用参与退货服务提供商计划的服务提供商有哪些优势？
A
亚马逊会审查并核实这些服务提供商的信息，以确保他们能够在退货服务提供商计划中帮助你满足退货相关的服务需求。这些提供商了解你作为卖家在管理退货时遇到的各种挑战。
Q
亚马逊是否会就如何选择服务提供商提供指导？
A
亚马逊无法就选择哪家服务提供商提供建议，但你可以通过以下方式自行选择服务提供商：查看其服务描述和费用价目表，并通过查看卖家评论、评级以及完成的订单数量对比不同的服务提供商。
Q
退货服务提供商计划是否收费？
A
费用构成因参与此计划的服务提供商而异，所有费用均在你和相关提供商之间发生，亚马逊不参与退货服务提供商计划(RP)的任何服务。
Q
合同是通过亚马逊签订还是直接与服务提供商签订？
A
直接与服务提供商签订合同。亚马逊不参与签订任何服务协议，并且不对服务协议做出任何声明，也不承担任何责任或义务。如果你对服务有任何问题或疑问，可直接联系服务提供商。
Q
我是否需要注册亚马逊预付费退货标签计划？
A
根据亚马逊政策，所有美国卖家将自动注册加入亚马逊预付费退货标签计划。使用你提供的或者你在使用服务提供商时确定的美国国内退货地址，亚马逊将代表你向买家发放包含服务提供商地址的货件标签，确保买家获得顺畅的退货体验。
Q
买家将会如何获得退款？
A
分情况：对于使用亚马逊预付费退货标签退货的商品，亚马逊将针对符合条件的退货商品提供首次扫描退款(RFS)。如果亚马逊不提供首次扫描退款，你需要在服务提供商的库房收到退货商品后的两个工作日内按照标准流程发放退款；如果你未采取相应的退款发放措施，亚马逊将代表你向买家退款，并向你的卖家账户收取相应金额。
Q
如果在向买家发放退款后，退货商品丢失或收到了与原商品存在重大差异的退货商品，该怎么处理？
A
如果你收到买家导致残损的退货商品或与原商品存在重大差异的退货商品，可以参阅针对卖家自配送网络(MFN)中预付费退货标签 (PRL) 的赔偿政策，在亚马逊向你的账户收取退款金额后的60天内在卖家平台提出SAFE-T索赔。
Q
我是否可以与多个服务提供商签订合同？
A
可以。你的默认退货地址将被设置为最新服务提供商的地址，可以使用其他服务提供商的地址来设置替代地址，以便支持多个退货地址（仅在美国商城）。你可以设置规则，也可以指定你想要使用其他服务提供商退货地址的SKU。
Q
在注册服务提供商后，我是否能随时更新我的退货地址？
A
可以，你可以随时使用其他退货地址更新你的默认退货地址。
Q
如果我想停止使用参与退货服务提供商计划的服务提供商，该怎么做？
A
你可以联系你的服务提供商，终止协议并停止提供的服务。
当你停止使用该计划后，你的默认退货地址将自动设置为你在与该服务提供商建立合作之前最后提供并更新的退货地址。如果你的地址簿中没有退货地址，亚马逊会将你的默认退货地址更新为你的公司地址。
除了美国站全面上线退货提供商计划，日本站也发布了一项利好消息——5月“双倍积分周”活动将启动。
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亚马逊日本站
5月“双倍积分周”活动来袭
根据亚马逊今日（4月6日）发布的消息称，日本站将于2022年5月6日至5月12日期间举办 “双倍积分周”促销活动。活动期间，购买对象商品总金额超过10,000日元的买家将获得双倍的积分。买家可以访问“双倍积分周专辑”页面，或者在商品详情页面上通过带有“双倍积分周”标识来找到符合条件的商品。
来源：亚马逊官方卖家论坛
参与资格
符合以下条件的任何专业卖家都有资格参与该活动：
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请在截止日期前，为至少80%的在库商品【1】设置1%或以上的积分；
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在整个活动期间，将至少80%的在售商品的积分百分比保持在1%或以上 。
符合条件的卖家的商品将自动注册参加此次活动。无需手动注册。
【1】不包括仅在企业价格上设置了积分的商品以及二手商品。
准备工作
请前往亚马逊积分中心，并将账户级别的积分百分比设置为至少1%。如要为某些商品设置不同的积分百分比（包括0），你可以上传商品级别的积分百分比列表。点击【立即更新商品】，将设置应用到各个商品。需要注意：
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请确保至少有 80% 的在售商品的积分百分比为1%或以上
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请在截止日期前点击【立即更新商品】按钮
亚马逊表示，积分深受日本买家欢迎。双倍赚取积分对日本买家是一种非常有效的激励方式，因此，本次活动对卖家的销售额能起到一定的推动作用。
符合条件的商品将显示在商品详情页面上，并带有一个活动标记，买家很容易就能辨别。
不仅如此，亚马逊还将利用多个渠道来增加流量，例如直接向买家发送电子邮件、在门户上展示活动横幅、在社交媒体发布帖子等。
关于本次活动的更多信息，可访问以下帮助页面详细了解（需登录查看）：
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G4638TCD6S644FJ3
